hébergement et maintenance
Chez nous ou chez vous, maintenu par Holista
Un outil sur mesure a besoin d'un serveur, de sauvegardes et de quelqu'un qui le surveille. Vous choisissez où il tourne ; nous nous occupons du reste, ou nous vous laissons le faire, avec la documentation.
Deux modes, décidés avec vous
Le choix dépend de votre équipe, de vos contraintes et de la sensibilité de vos données. Il peut changer plus tard : un outil hébergé chez nous se déplace chez vous, et inversement.
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Infrastructure groupée chez Holista
Vos outils tournent sur des serveurs loués et administrés par Holista dans l'Union européenne, séparés par client et par activité. C'est le mode le plus simple pour une entreprise sans service informatique.
- Mise en service rapide, rien à installer de votre côté.
- Serveurs, sauvegardes et surveillance mutualisés, données cloisonnées.
- Accès d'administration par réseau privé chiffré, jamais exposé publiquement.
- Vos données vous restent accessibles et exportables à tout moment.
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Chez vous, maintenu par Holista
Vos outils tournent sur un serveur qui vous appartient, loué à votre nom ou installé dans vos locaux. Holista l'administre à distance, par un réseau privé chiffré, avec les mêmes règles.
- Vous êtes titulaire du serveur et du contrat d'hébergement.
- Indiqué quand vos données doivent rester chez vous, ou chez un hébergeur de votre choix.
- Accès de Holista révocable à tout moment, journal des interventions.
- Reprise en interne possible, avec la documentation livrée.
Ce que nous faisons dans les deux cas
Des pratiques, pas des labels. Holista ne revendique aucune certification : nous décrivons ce qui est fait, et nous le montrons sur demande.
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Sauvegardes chiffrées, vérifiées
Sauvegardes régulières, chiffrées, conservées hors du serveur, et contrôlées : une sauvegarde dont on n'a jamais vérifié la restauration n'en est pas une.
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Réseau privé chiffré
L'administration des serveurs et l'accès aux outils internes passent par un réseau privé chiffré, pas par une adresse publique. Ce qui est public l'est parce que ce doit l'être, et derrière des protections adaptées.
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Mises à jour et surveillance
Mises à jour de sécurité suivies, services surveillés, alertes quand quelque chose s'arrête. Ce qui touche à la production est appliqué après vérification, avec un retour arrière prêt.
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Journal et données séparées
Chaque outil tient un journal de ce qu'il fait. Chaque client, chaque activité a son espace : rien ne se mélange, ni entre clients, ni avec nos propres activités.
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Secrets dans un coffre
Mots de passe, clés et jetons vivent dans un coffre à accès restreint, jamais dans un fichier partagé, un mail ou une conversation avec un assistant.
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Données de santé : un cadre à part
L'hébergement de données de santé relève d'un hébergeur agréé (HDS). Holista n'est pas certifiée HDS : quand un projet en comporte, soit l'outil est conçu pour ne traiter aucune donnée de santé, soit l'hébergement est confié à un hébergeur agréé. Cela se décide à l'audit, au cas par cas.
La maintenance mensuelle
Une option, pas une condition. Elle couvre ce qu'il faut pour qu'un outil livré continue de tourner et que votre équipe ait quelqu'un à qui écrire.
Formule mensuelle
Sur devis, selon les outils et le périmètre couvertsSurveillance, mises à jour, sauvegardes, support par mail, petites corrections. Les évolutions fonctionnelles se décomptent en journées de développement, sur devis.
- Même formule que l'outil soit chez nous ou chez vous.
- Engagement mensuel, résiliation selon les modalités du devis.
- Un compte rendu quand une intervention a eu lieu.
Hébergement groupé
Modalités précisées au devisPour les outils hébergés sur notre infrastructure, la part d'hébergement est précisée au devis, selon les ressources nécessaires. Pour un serveur à votre nom, vous réglez directement votre hébergeur.
- Serveurs loués dans l'Union européenne.
- Ressources dimensionnées au besoin réel, revues avec vous.
Le mode d'hébergement et la maintenance se décident à l'audit préalable, avec le reste du plan.