questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose avant de commencer
Des réponses courtes et sans détour. Si la vôtre n'y est pas, un échange de trente minutes la réglera plus vite qu'une page de plus.
Facturation et méthode
Comment se calcule un projet, ce que vous payez, quand, et ce que vous recevez.
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Comment est facturé un développement sur mesure ?
Au forfait journée de développement. Le plan découpe le projet en étapes et chaque étape en journées ; l'estimation est écrite au devis, que vous validez avant que la première journée commence. Chaque étape est facturée quand elle est livrée et validée.
L'entretien d'audit initial est offert. S'il fait apparaître des convergences et des possibilités concrètes, il donne lieu à un devis, qui précise le tarif de la journée et le nombre de journées, avant tout démarrage.
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Faut-il un abonnement ?
Non. La maintenance mensuelle est une option, utile si vous n'avez personne pour surveiller l'outil et appliquer les mises à jour. Sans elle, vous gardez le code, la documentation et la procédure de retour arrière.
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Combien de temps prend un projet ?
Cela dépend du périmètre, et c'est ce que l'audit préalable et le plan servent à établir. Nous commençons toujours par une première tâche précise, livrée vite, avant d'élargir. Aucun délai n'est promis avant que le plan soit écrit.
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Que se passe-t-il si l'estimation est dépassée ?
Un dépassement prévisible est signalé avant qu'il arrive, avec son explication, et donne lieu à un avenant que vous acceptez ou non. Une étape qui ne livre rien de vérifiable n'est pas décomptée comme une journée.
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À qui appartient le code livré ?
À vous. Le code est livré avec sa documentation et son installation, sans licence ni redevance. Les composants libres qu'il utilise gardent leur propre licence, indiquée dans la livraison.
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Pouvez-vous relier n'importe quel logiciel ?
Non, et nous le disons à l'audit. L'interfaçage dépend de ce que chaque outil permet (export, interface de programmation, lecture de mails ou de fichiers). Quand une liaison directe n'est pas possible, il existe souvent un chemin plus simple, que nous évaluons avec vous avant de nous engager.
Données, hébergement et IA
Où tournent vos outils, qui voit vos données, et quelle place tient l'intelligence artificielle.
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Où sont hébergés les outils ?
Au choix : sur notre infrastructure groupée, sur des serveurs loués dans l'Union européenne et séparés par client, ou sur un serveur à votre nom que nous maintenons à distance par un réseau privé chiffré. Le mode se décide à l'audit et peut changer plus tard.
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Holista est-elle certifiée (HDS, ISO, autre) ?
Non. Nous ne revendiquons aucune certification. Nous décrivons nos pratiques (sauvegardes chiffrées vérifiées, réseau privé, journal, secrets dans un coffre, données séparées) et nous les montrons sur demande. Pour des données de santé, l'hébergement relève d'un hébergeur agréé HDS : nous concevons alors l'outil sans donnée de santé, ou nous confions l'hébergement à un hébergeur agréé.
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Mes données servent-elles à entraîner une IA ?
Nous ne les utilisons pour rien d'autre que votre outil. Quand un assistant fait appel à un modèle d'IA, les conditions du fournisseur choisi s'appliquent à ce qui lui est transmis ; nous choisissons avec vous, à l'audit, ce qui peut lui être envoyé et ce qui ne doit pas sortir, et nous limitons ce qui sort au strict nécessaire.
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Quelles technologies d'IA utilisez-vous ?
Principalement les modèles de Claude (Anthropic) et de Codex (OpenAI), choisis selon la tâche. Ce sont des technologies que nous utilisons : Holista n'est partenaire ni d'Anthropic ni d'OpenAI, et n'est liée à aucun éditeur.
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Un assistant peut-il agir seul ?
Pas sur ce qui compte. Un envoi à l'extérieur, un paiement, une suppression, une mise en production attendent votre feu vert écrit. L'assistant lit, prépare, vérifie et propose ; chaque action est consignée dans un journal. Son périmètre est écrit avant sa première action, et ce qui n'y est pas, il ne le fait pas.
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Ai-je besoin de Headfull ?
Non. Headfull est l'application que nous éditons pour piloter outils et assistants depuis un iPhone ou un iPad. Les outils que nous livrons fonctionnent sans elle, par mail, par messagerie ou dans leur propre interface, et peuvent s'y intégrer plus tard.
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Que se passe-t-il si nous arrêtons de travailler ensemble ?
Vous gardez tout : code, documentation, données exportées, procédure d'installation. Si l'outil est hébergé chez nous, nous le déplaçons chez vous ou chez l'hébergeur de votre choix, puis nous effaçons nos copies. L'accès de Holista à un serveur qui vous appartient se révoque de votre côté, à tout moment.
Une question qui n'est pas ici ? Posez-la lors du premier échange, ou par mail.